POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez VEYORA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, comment elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des tiers et quels sont vos droits.

VEYORA traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la législation espagnole applicable en matière de protection des données personnelles et aux autres dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site de VEYORA est VEYORA, dont l'activité est établie à Madrid, en Espagne.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter VEYORA par l'intermédiaire des moyens de contact disponibles sur le site.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement des paiements ;
les échanges effectués avec notre service client ;
les informations relatives à votre navigation sur notre site ;
certaines données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur utilisé.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de traiter, confirmer, préparer et expédier vos commandes, ainsi que pour gérer les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et les éventuelles réclamations.

Service client

Vos informations peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes, questions ou réclamations et de vous fournir une assistance concernant vos commandes.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées et traitées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales applicables à VEYORA.

Sécurité

Certaines informations peuvent être utilisées afin de détecter et prévenir les fraudes, les tentatives d'accès non autorisées, les abus et les activités susceptibles de compromettre la sécurité du site.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, nous pouvons vous envoyer des communications concernant nos produits, nouveautés, offres et promotions.

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

l'exécution d'un contrat de vente ;
le respect d'une obligation légale ;
votre consentement ;
notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable ;
la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque certaines données sont indispensables à l'exécution d'une commande, leur absence peut empêcher VEYORA de traiter correctement celle-ci.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales applicables.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'une autre base légale justifie leur conservation.

6. Transmission des données à des tiers

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

les entreprises de livraison et de transport ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires techniques et d'hébergement ;
les prestataires de service client ;
les prestataires d'analyse et de marketing ;
les conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

7. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, les informations nécessaires au traitement de celui-ci peuvent être transmises à un prestataire de paiement sécurisé.

VEYORA ne demande pas et ne conserve pas nécessairement les informations complètes relatives à votre carte bancaire lorsque le paiement est directement traité par un prestataire spécialisé.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques utilisés par VEYORA peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen est nécessaire, VEYORA veille à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable soient mises en place.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant VEYORA par les moyens de contact disponibles sur le site.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).

10. Cookies

Le site de VEYORA peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications publicitaires.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies soumis au consentement ne sont activés qu'après l'accord de l'utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du bandeau ou du panneau de configuration disponible sur le site.

11. Sécurité des données

VEYORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Mineurs

Le site de VEYORA n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer des achats.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

13. Modification de la politique de confidentialité

VEYORA peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de la législation, de nos services ou de nos pratiques.

La version publiée sur le site est la version applicable.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter VEYORA par les moyens de contact disponibles sur notre site.